APC アクセサリー製品 保守付きモデル型番一覧

APC アクセサリー の保守付きモデル型番の一覧です。

通常の製品保証期間に加え、製品のご使用開始から最大7年間の保守を開始できる保証延長サービス付きモデルです。
以下の製品を用意しております。

【オンサイトサービス付きモデル】
製品をご購入、ご使用開始から最大7年間、万一の障害発生時に弊社認定エンジニアによる交換作業を含んだ保守付きモデルです。
Network Management Card, LCD Console, KVMスイッチにオンサイトサービスをバンドルした型番をご用意しております。

[保守サービス付きモデル]
通常の製品型番の末尾に保守年数に応じたアルファベット番号がつきます。
保証延長サービス付きモデル :    3W, 5W, 7W
オンサイトサービス付きモデル : OS3, OS5, OS7

(保守締結にあたり)
購入後に製品が到着次第、製品登録をしていただく必要がございます。
保守サービス付きモデルに同封の書面に従い、製品情報をご登録ください。
・ 弊社製品登録サイト Club APC ：https://club-jp.apc.com/
・ 販売店様にて製品登録をしていただく場合、Partner Club APC: https://partner.club-jp.apc.com/
をご用意しております。

製品登録をされていない機器は契約が締結できていないことから保証および保守が適用されないこと、ご留意ください。
必ず製品登録をいただくようお願いいたします。

[サポート期間]
製品保証とは別に保守サービスへの加入、スポットサービスをご依頼いただける期間です。

[製品保証・延長保証サービス]
アクセサリーの製品保証期間、ご加入されている延長保証期間内で
万一の製品に不具合が発生した際には、弊社にご連絡ください。
原因切り分けののち弊社にて故障、交換が必要と判断した場合には交換品の手配ならびにの回収までおこないます。
先出しセンドバックにて製品を送付いたします。
お客様にて製品をご交換、到着した箱に障害機を入れ変えたのち回収の調整をいたします。


[オンサイトサービス]
万一の製品に不具合が発生した際には、保守契約者様専用電話にご連絡ください。
その際、契約番号をご連絡ください。障害状況を確認し、エンジニア派遣が必要と判断した場合にオンサイトサービスを実施いたします。
ハードウェアの障害時に翌営業日以内にエンジニアが現場訪問し、本体交換作業、IPアドレス設定をおこないます。
サービス費用には、技術料、部品代、エンジニア派遣費用および交通費の全てを含みます。
尚、作業前に宅配便にて交換品をお送りする場合があります。作業後は障害品の発送の手配をエンジニアがおこないます。

ご注意: 一部離島など対応致しかねる場合もございますので事前にご確認ください。


[参考]
本コンテンツは、 保守付きモデル型番のご紹介になっております。
保守付きモデルのない製品につきましても別途、延長保証契約、オンサイト契約が可能です。

上記にない ラックマウントPDU や Rack ATS の対応状況、サービス型番や内容については、下記をご参照ください。

・ サービスハンドブック (単相UPS用、NMC、Rack PDU、Rack ATS) : 保守サービス内容の詳細を確認いただけます。
・ サービス価格表 :  保守サービス期間を追加される場合や保守付きモデル以外のモデルのサービス型番は、価格表にてご確認いただけます。

公開先:APC 日本